¿Cómo opera el Servicio Técnico CITIZEN de UNITIME Argentina

Paso 1

Envíe su reloj al Centro de Recepción. Adjunte sus datos completos, su celular y N° de DNI y el tema de su reloj.  Puede solicitar retiro y entrega a domiciliomás info

PEDIR RETIRO

Paso 2

Los técnicos publicarán su presupuesto a los 7-15 días hábiles en la web con el diagnóstico y demora aproximada. Acepte su presupuesto
y comienza la reparación a partir del pago

Paso 3

Reciba su CITIZEN reparado, controlado y con la garantía correspondiente. Recibirá en su celular un mensaje de texto notificándole que su reloj está listo para retirar.

COMO LLEGAR
Cambio de pila:
  • Al recibir su reloj los técnicos le cambian la pila y controlan su funcionamiento 3-4 días. No se hacen presupuestos ni cambios de pila en el día.
  • Si durante este lapso de tiempo funciona correctamente no se indaga más profundamente, se le presupuesta y al recibir su aceptación se termina el trabajo y se chequea nuevamente por 2 días.
  • Si al cabo de una semana de retirado el reloj no recibimos noticias suyas, entendemos que el reloj funciona correctamente y que efectivamente el problema era la pila agotada.
  • Suele ocurrir que después de retirado el reloj deje de funcionar o no funcione correctamente como consecuencia de un daño anterior no detectado. En este caso nuestros técnicos revisarán detenidamente el motivo por el cual el reloj no funciona correctamente a pesar del cambio de pila y usted tiene dos alternativas si lo trae antes de la semana de retirado:

1.- Se reintegra el importe abonado entregando factura y garantía 2.- El importe abonado por el cambio de pila queda a cuenta de la reparación.

 
Demora
La demora de los trabajos depende exclusivamente de cómo reacciona su reloj, si en el primer control su reloj funciona correctamente lo recibirá en poco tiempo.
Nuestra meta  es que entregar su reloj funcionando en el menor tiempo posible. Sin embargo si su reloj no reacciona positivamente, la demora será mayor a lo planeado y tendremos que controlarlo y ajustarlo hasta que funcione correctamente.
Desde ya valoramos su comprensión. Cualquier duda que tenga sobre el sistema de la contáctese por mail o por chat.
 
Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: ” Listo para retirar”  y recibirá un SMS en su celular avisando que puede retirarlo.
Se retira con el comprobante original únicamente. 
Si no acepta el presupuesto: tilde la opción “No Acepto” y su reloj regresa al Centro de Recepción a los 3 días hábiles. (sin cargo)

Garantias: Toda reparación se entrega con su correspondiente garantía. No se aceptan reclamos sin ella ni fuera de sus términos.

  • Presupuestos: la Empresa no elabora presupuestos estimativos, ni proporciona precios por e-mail o por teléfono. La única manera que los técnicos elaboren un presupuesto por escrito, es con el reloj en mano.
  • Después de unos días de chequeo, publicarán el diagnóstico en Internet.
  • Consulta telefónica: los técnicos no atienden telefónicamente. De todos modos, si tiene una duda consulte por chat con el N° de comprobante en mano y le brindaremos todo el asesoramiento que requiera.

FORMAS DE PAGO

CONTADO

Efectivo. Los pagos se hacen en pesos argentinos (ARS)

TRANSFERENCIA

Depósito o transferencia
del importe en el Banco de Galicia

TARJETA

Tarjeta de débito/crédito por medio de Mercado Pago

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