¿Qué son los regalos empresariales?
Los regalos empresariales son la práctica de crear un punto de contacto con empleados, clientes o prospectos mediante el uso de un obsequio, ya sea dando un artículo físico, como un dispositivo práctico, un regalo comestible o un objeto personalizado, o mediante un regalo virtual.
Un regalo virtual puede ser una tarjeta de regalo electrónica (gift card) o una experiencia (como un billete de avión o entradas para un concierto).
¿Por qué son importantes los regalos empresariales?
Recibir un regalo es una experiencia poderosa; crea un sentido de conexión con el donante y puede crear asociaciones positivas con una persona o una marca. Las empresas y los especialistas en marketing han confiado durante mucho tiempo en el poder de los regalos para asegurar mejores relaciones con los clientes potenciales y existentes, para mostrar aprecio por su negocio.
La psicología de los regalos empresariales
La eficacia de la entrega de regalos empresariales tiene una fuerte correlación con su impacto psicológico en el destinatario. Si alguna vez ha recibido una sorpresa o un regalo inesperado (ya sea en persona o por correo directo), ha experimentado personalmente este fenómeno en acción. Esto se debe en parte a que el contacto físico con un obsequio da como resultado el efecto de portación: un sentido de propiedad sobre un artículo que se traduce en que un individuo lo valora más, según un estudio sobre los efectos de los obsequios en los resultados comerciales. También influye en los sentimientos de reciprocidad y confianza. Este efecto puede verse en los resultados del marketing y la entrega de obsequios en varios escenarios comunes de obsequios corporativos.
Regalos para prospectos
Los regalos empresariales pueden motivar a aquellos que aún no son sus clientes a convertirse en clientes. De hecho, el 80% de los consumidores dicen que es más probable que hagan negocios con una empresa si ofrece experiencias personalizadas. Enviar el regalo adecuado en el momento adecuado puede ser el motivador para que los clientes potenciales realicen una acción deseada, como completar una compra, registrarse en un servicio o realizar una llamada de consulta para una compra.
Regalos para clientes
Los clientes también pueden beneficiarse de un regalo oportuno. Puede hacerles saber que se valora su negocio, alentarlos a continuar con su servicio o convertirse en evangelistas de la marca, y tiene el poder de hacer que su empresa vuelva a ser una prioridad en los casos en que ha pasado un tiempo desde la última interacción. Según un estudio minorista, los consumidores con una conexión emocional con una marca tienen un valor de por vida un 306% más alto.
Regalos para empleados
Los clientes y prospectos no son las únicas personas que las empresas deben considerar. En muchos casos, la clave para obtener buenos resultados para los clientes comienza mucho más cerca de la empresa. De hecho, un estudio informa que el 57% de las personas afirman que recibir correo les hace sentir más valorados. Esta estadística se relaciona con los regalos por correo directo; sin embargo, si alguna vez ha recibido algún regalo de alta calidad y de buena marca, sabe que también puede funcionar para su personal.
Estos regalos, especialmente cuando son de buena calidad y bien personalizados, crean un sentimiento de ser valorado por su empleador y fomentan un sentido de pertenencia y conexión con el equipo. Estos sentimientos se traducen en la forma en que los empleados desempeñan sus funciones y la calidad del servicio que brindan a las partes interesadas externas, los clientes y los prospectos.
Regalos para eventos personales
Nuevo miembro de la familia o hito personal, finalización de un certificado o programa de grado, nuevo hogar u otros logros personales.
Regalos para eventos de la empresa
Años de servicio, años de hitos, reconocimiento del nivel de servicio o la finalización de programas de capacitación específicos de la industria que mejoran sus habilidades.
Regalos para reconocimiento especial
Casos gratificantes en los que un empleado salvó el día o hizo un esfuerzo adicional para ayudar a un objetivo comercial o a un colega.
Estadísticas de regalos corporativos
Los regalos empresariales son eficaces por muchas razones: logran un efecto positivo y de amplio alcance en los destinatarios y desencadena respuestas a nivel psicológico y emocional.
Tendencias de regalos empresariales
De cara a la nueva década, la evolución de los regalos empresariales continuará su evolución. Muchos de los expertos que hemos encuestado esperan que continúe el crecimiento de la efectividad de los regalos ejecutivos
Los expertos ven una mayor consolidación de los programas de regalos para empleados y prospectos en iniciativas de marca única que mejorarán el reconocimiento y la percepción de la marca.
Se espera una expansión de los regalos que vaya más allá de las aplicaciones tradicionales del departamento de marketing y se traslade a otros departamentos, como atención al cliente y recursos humanos.
La personalización y la automatización mejoradas estarán a la vanguardia del crecimiento, así como una tendencia hacia selecciones de regalos más duraderos.
Aproveche el poder de los regalos empresariales
Como lo demuestran estas predicciones y estudios, queda clara la importancia general de los regalos corporativos para sus destinatarios internos y externos. Hacer un balance de las estadísticas y tendencias anteriores puede ayudar a los especialistas en marketing, equipos de ventas, personal de recursos humanos y otros a crear políticas y campañas corporativas de regalos altamente efectivas que pueden ayudar a mover su negocio en la dirección correcta.
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